デジタル体験ソフトウェア:ベスト・オブ・ブリードかスイート?はい

デジタルエクスペリエンスソフトウェアの市場は、市場に出ている数千のベンダーのように急速に拡大しており、コンテンツ、顧客データ、マーケティング、コマースなど6つのコア機能のコアセットにも収斂しています。

このコンバージェンスはデジタル体験プラットフォームです。あらゆるデジタルタッチポイントで一貫して経験を管理、配信、最適化するソフトウェアです。クラウド、RESTfulな統合、デジタル顧客の絶え間ない要求、そして非常に高い製品統合コストは、このコンバージェンスを推進しています。

ビジネスを実行するアプリケーションは深刻な変化を遂げていますが、システムにも多くの慣性があります。明日のエンタープライズソフトウェアの展望を形作っている、クラウドの採用、モビリティ、消費者分析、ビジネスアナリティクスなどの主要な傾向について検討します。

エンタープライズ企業は、デジタル顧客エクスペリエンス(DX)ソフトウェアのベスト・オブ・ブリードまたはスイートアプローチをとるべきでしょうか?答えは、少なくとも今のところ、「はい」です。あるいは、あなたの特定のニーズに依存します。

オラクル、IBM、SAPのハイブリスは、「もっと=より良い」という理念に従います。しかし、Acquia、Demandware、Sitecoreはスタックのほとんどを有機的に構築しているため、より緊密に統合された機能を提供しています; SDLとEPiServerはリファクタリングアプリケーションに賭けてクラウドに統合し、セールスフォースはコアな商取引やコンテンツを持たない奇妙な気分のままですが、マーケティング、セールス、サービスの強みがPaaSの新たな賭けを賭けています.Adobeはポートフォリオ全体のコンポーネント(UI、許可、コンテンツなど)を統一するためのコア・サービス戦略に対するマーケティングアプローチ。

2015年第4四半期に完了した第2回デジタルエクスペリエンスプラットフォームウェーブでは、コア機能とポートフォリオの統合と拡張性に関する基準をさらに強化しました。

Acquia、Adobe、Demandware、EPiServer、IBM、Oracle、SAP hybris、Salesforce、SDL、およびSitecoreのベンダーがこれらの2つの課題のバランスをどのようにバランスさせるかを調べるために、13週間の調査を行いました。当社のForrester Waveは製品を評価し、少なくとも3人の顧客にインタビューしてその価値をテストし、その経験を見つけます。

結論? 1つのベンダーは、デジタルエクスペリエンス全体と完全な統合/拡張性を所有する完全な機能を持っていません

各組織は、ベスト・オブ・ブリード・ポイント・プロダクトとポートフォリオの統合と拡張性のバランスを取ることを決定する必要があります。いくつかの例は、スイート対ベスト・オブ・ブリードの境界を示しています

DXプラットフォームの市場は初期段階ですが、急速に進んでいます.2)DXのクラウド進化は、それをさらに早く、自己中断のポイントに進めています。

Mark Grannanは、アプリケーション開発および配信(AD&D)のプロフェッショナルを務め、Forresterのクライアントがデジタルエクスペリエンスソリューションを理解して顧客との関わりを深めています。

オムニチャンネルの小売業者にとって、マーケティングとコマースの統合は、オンラインと店舗で成功をもたらします。勝者:マーケティングのためのものと商業のためのものの2つのベスト・オブ・ブリード・プロダクトの緊密な統合ライフ・サイエンス・カンパニーにとって、コンテンツの再利用はサイト全体に科学的測定値を配布するため非常に重要です。その結果、デジタル体験全体で単一のコンテンツリポジトリを使用するようになりました。優秀なコンテンツ管理システム:ブランディングとマーケティングを統合する大規模な多国籍企業にとって、ブランド間の継続性を確保するには、デジタルとアカウントマネージャーの統合サービスが最も重要です。 Winner:現在のCRMプラットフォームをベースに構築されたスイート。

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