エンタープライズ規模のテクノロジー採用により、ANZ通年利益が増加

ANZ銀行の業務および技術に対する全社的なアプローチは、同社が2014年度に税引き後の法定利益を15%増の73億オーストラリアドルにするのに役立っています。

同銀行は通年で71億ユーロの現金利益が10%増加したと発表した。

オーストラリアの銀行部門の現金収入は7%増加した。一方、ニュージーランドの事業からの利益は、iPhoneやAndroidのスマートフォンを使用する加盟店向けのANZファストペイ、中規模の企業向けのバンキングソリューションであるANZダイレクトモバイルの発売を見たデジタル製品の強化により、17%大規模で複雑なビジネスを展開しています。

ANZの最高経営責任者(CEO)であるMike Smith氏は、「優れた業績」とは、国内市場での強みを確立し、アジアで事業を拡大し、事業と技術に対する全社的な取り組みを進めていることを反映しているという。

「生産性と技術に対する当社の企業アプローチは、ANZが世界で最も効率的な銀行の一つとしての地位を確立していることを実証しています。プロセスとシステムの標準化、チームの合理化、ストレートスルー処理の導入、モバイルバンキングのセルフサービスオプションを提供しています。

同銀行は、2014年通年の提出書類提出中に、「Banking on Australia」プログラム – 2012年10月に開始された15億オーストラリアドル、5年間の顧客対応型変革プログラム – が引き続き銀行の行動を変えている新しいデジタルおよびモバイルソリューションの提供、機能の構築、および製品とサービスの簡素化による生産性の向上によって、ビジネスを強化します。

これは、ANZが9月にgoMoneyアプリケーションを使って行った取引が2010年に開始して以来140万人以上のユーザーが採用している電子商取引技術を使って1,000億オーストラリアドルに達したと報告したときに明らかになりました。 goMoneyユーザーログインは、銀行のデジタルログイン総数の62%を占めます。

同時に、ANZのグローバルテクノロジー部門およびオペレーション部門は、顧客の視点に立った技術、運用、サービス提供を担当しており、スピードを上げて営業リスク管理環境を強化することができました。その結果、3年目には業務量が増加し、運用コストは減少しました。オーストラリアでは、ANZの顧客数が8%増加したにもかかわらず、過去3年間で平均顧客苦情件数はほぼ半減しました。

銀行業務;•モバイル決済、ファインテイノベーション、バークレイズとパートナーシップを組んでいるCommBank、セキュリティー、Hyperburgerプロジェクトはギャングバスターズ、CXO、テクノロジーエグゼクティブデッキをシャッフルするANZ Bank、国際的な送金のブロックチェインシステムをテストするVisa

一方、3月31日までの上半期の技術費は6億6,000万豪ドルであったが、9月30日に終了した期間の下半期には9%増の6億6,000万豪ドルとなった。減価償却費および償却費は2億8500万豪ドル、賃借料および修繕費は84百万豪ドル、ソフトウェア減損費用は1400万豪ドルであった。

減価償却費および償却費の増加、データストレージおよびソフトウェアライセンス費用の増加、およびアウトソーシングされたプロバイダーの使用増加により、技術経費は13%増加し、1,122百万オーストラリアドルから1,266百万オーストラリアドルに増加しました。

今後、ANZは、グループの費用対収入率を40%以下に抑え、2016年までに16%を超える株主資本利益率を目指すことを目標としていると述べた。これを実現するため、銀行は、小売顧客をサポートし、ビジネスバンキング顧客をサポートするための販売力を増強し、顧客分析に投資することができます。

今月初めに発表されたANZは、ワトソン・エンゲージメント・アドバイザー・ツール、IBMのコグニティブ・コンピューティング・プラットフォーム、ワトソンを活用したシドニーの「成長センター」、財務アドバイス・プロセスを改善し、400を超える財務オーストラリアの計画者。

スミス氏によると、ANZは2015年に同様の機会を提示し、安定した良質の信用環境を継続することを期待している。

「銀行業界は数々の厳しい状況に直面していますが、環境、ANZの戦略、ビジネスミックス、顧客フランチャイズの強さが私たちを強く象徴していると考えており、2016年の費用対収益目標 “と述べた。

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