より良い、より効果的なデジタルワークプレイスを実現できますか?

今日、デジタル環境の中で多くのビジネスが行われている中、エンティティとしてのデジタルワークプレイスの全体的なユーザーエクスペリエンスは、最近、組織的に重要な意味を持っています。

今日のデジタル職場の課題

今日仕事を遂行するために必要なアプリケーションとデバイスの量は、常に高くなっています。私は大企業との仕事から、10年前の1つの主要な作業デバイスから、現在は平均3つ以上(デスクトップ、ラップトップ、スマートフォン、タブレット)、10-15アプリケーションから30-50アプリケーションに飛躍しています平均的な労働週間中のアプリケーション;労働者は、ITによって認可されているか否かを問わず、彼らが好むデジタルツールをますます使用しています。最近、IBMと共同で発表した調査によると、いわゆる「シャドーIT」は今日、全ITの3分の1と2分の1を占めており、61%の企業が何らかの方法でそれをサポートしています。特に組織の端では、使用するアプリケーションの数が大幅に増加しています;従業員のコミュニケーションとコラボレーションツールは、過去50年以上に亘ってほぼ安定した非常に賑やかな割合で普及しています。私は、新興企業や新興企業から、このスペースを約10年に一度、週に約1回ほど立ち上げたという電子メールを今受け取っています。結果として、今日のスペースには大きな混雑があり、これらのソリューションの多くは、特定の活動を提供する特別な機能のために部門レベルで使用され、実質的な利益をもたらします;従業員の関与は頑固に低いままです – Gallupは最近、 8人の労働者のうちの1人だけが心理学的に自分たちの仕事に心理的に完全にコミットされたというデータを驚かせました。そして、この重要な労働力の問題に取り組むための数多くの新技術製品が出現し、 。これは、2つの問題につながります.1つは、組織のない職場の従業員は、組織が作成した恐らく素晴らしいデジタル職場について心配していないということです。その結果、ライオンの全体的な投資のシェアは実際には浪費されています。 2つ目は、パワフルで効果的であっても、デジタルツールを最大限活用しようとはしません。ポール・ミラー氏がデジタルワークプレイスとして最近採用したデジタルワークプレイスの本質を失ってしまいました。 SaaSとネイティブモバイルアプリの着実な浸食は、公式に認可された生産性とコミュニケーションツールで一貫して欠けています。これらは現在、SaaSに添付されたドキュメントへのバイラルリンクや、スマートフォン上のITアプリケーションのシャドウを介して、サイドドアまたはバックドアを通じて私たちに届きます。私たちの多くは、今やクラウドの遠いところに引き込まれ、Google Docsやその他の外部クラウドスイートでOffice365や公式職場生産性ツールのように多くの時間を費やします。私は、今年の通信とコラボレーションで同じ問題を抱えていました。普及しているチャンネルとアプリの普及と、この時点でテクノロジー業界を困惑させていたツールの相互運用性の喪失と、チームワークと会話がますます孤立し、その代わりに、職場の新しいデジタルツールは、特定の目的のための最良のアプリケーションの観点から、しばしば見つけにくく、そして/または理解することが困難です。バーチャルシェルフでなければならないフロントドアは、すべてのデジタルツールが座っていて見つけられ、維持されていなかったし、既存のサポートされている新しいソリューションが認識やアクセシビリティが低いことがよくあります。 ;今日、デジタル・ワークプレイスの要素は、伝統的には設計のために多くの時間を費やしていませんでしたが、最近では1つまたは2つの公式アプリケーションによって支配されているかなりシンプルな場所が、特定のカテゴリに対して最大で豊富になりました漸進的に取得された公式アプリとライン/ビジネスのコラボレーションを組み合わせたものであり、どちらもうまく適合しないものもありません。私は組織が包括的かつ高度に管理されたデジタルワークスデザインを求めているとは思っていませんが、これとは反対に、より国際的なデジタルを組み立て、ポジショニングし、プレゼンテーションし、教育し、統合し、管理し、サポートすることが、私たちがこれまで経験したことのない仕事場です。言い換えれば、今日のデジタルワークプレイスは、高いレベルの多様性、頻繁な変更、および制御不能のために設計する必要があります。

簡単で理解しやすく、今日の複雑で高速に動く作業環境の中で真剣に考慮されているデジタルツールキットを採用してください。従業員の生産性と効率性のレベルから従業員の関与と保持までの主要なビジネス指標は、すべて、労働者の手に渡されるデジタルツールの性質と品質によって大きく左右されます。

しかし、それは私の経験では以前よりも強力で使いやすくなっている個々のツールそのものではなく、新しい戦略的な設計課題になっています。 (個々のツールとプラットフォームの戦いにはまだまだ多くのものがあります。)

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むしろ、テクノロジーが企業内で何をするかの重要な部分になるにつれて、これまで主導的な問題になってきた、ますます複雑化してきたデジタル・ワークプレイスの全体像です。私は現在、定期的にCIOに遭遇し、人事長は、この問題を取り組むために一貫して取り組んでいます。職場の複雑さと急速な変化。

いくつかの重要な観察は、おそらく今日のほとんどの企業がデジタルツールをどのようにして労働者が利用できるようにするかという点では、

このことから、組織が現在作業者が直面しているアプリケーションやシステムの現在の内部デジタル環境を再考するために今日立ち会っていることから、デジタル作業場を考えるための新しくより実践的なモデルを模索することが重要です。デジタルアプリケーションとサービスで新たな現実を体験したことに気付く時が来ました。

私たちのワーカーのデジタルツールキットは、もはや公式のアプリやシステムのモノリシックなセットではなく、よりダイナミックに集められ、アクセス可能で、安全で、安全で、コヒーレントな方法で進化しなければならないソリューションのエコシステムです。最も重要なのは、今日の新しいデジタル機能の可能性を活かすために、デジタルスキルも向上しているため、平均的な作業者が容易に理解してアクセスできるようにする必要があります。

これまでにないことをするためには、引き続き労働者の認知負荷の水準を引き上げ、デジタルツールが組織に入り込み、適切に配置され、サポートされている限り、漸進的な改善と収益の減少が唯一の可能な結果であることを確実にすることです。

著名なデジタル職場のエキスパートであるJane McConnellは、業界で収集したハード・データに基づいて、単一の柔軟で包括的なデジタル・ワークプレイス・ソリューションからより統一されたニュアンスのエコシステムへの移行について、時間の経過とともによりうまくいくアプローチ

ほとんどの組織は、デジタルワークプレイスが調整されたエコシステムでなければならないと結論付けていますが、現実はこの理解に追いついていません。出典:Jane McConnell

私は最近組織が多層的なコラボレーション戦略を強く検討するよう呼びかけてきましたが、今ではこのモデルをデジタルワークプレイス全体にレベルアップさせる時が来ました。新しいデジタルツールキットのビジョンとデザインを作成する私たちの努力は、固定デザインでなく弾力性のあるフレームワークやその他の新しいITアプローチでなければならず、頻繁な変更を余儀なくされ、ほとんどのビジネスニーズに単一のITソリューションはないもっと。上記のJaneのデータから、これは既に顕著な形で起こっていることは明らかです。今日、大部分の人は、彼ら自身が小型のアプリケーションエコシステムになっていると報告しています。鍵は、少なくとも合理的にうまく一緒に働く成分を確実にすることであり、最も普通の分母と一度の大きさのすべての精神を強制するものではありません。これは平凡な定義です。

この現実は、実際には非常によく整理されており、デジタル世界が指数関数的な変化の時代にもたらした他のマクロの変化に合っています。大量のカスタマイズとパーソナライゼーション、セルフサービスの実現、今日のdo-it-自分自身を尊重し、自らの組織を改善する自律性と権限を持つ効果的な変更エージェントとしての個人のエンパワーメントこれらの教訓を心に留めているデジタル職場の取り組みは、持続可能な成果を達成して目標を達成する可能性が非常に高い。

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